Pogosta vprašanja
Pogosta vprašanja – IRENA Ljubljana
Dobrodošli na strani FAQ IRENA Ljubljana! Tukaj smo, da odgovorimo na vaša najpogostejša vprašanja o naših storitvah, pravilnikih in izdelkih. Če imate vprašanje, ki ni zajeto tukaj, nas lahko vedno kontaktirate!
Kam pošiljate?
Trenutno pošiljamo samo znotraj Združenega kraljestva.
Kakšni so stroški pošiljanja?
Ponujamo brezplačno pošiljanje za vsa naročila, brez minimalnega zneska nakupa.
Kako dolgo traja dostava?
- Čas obdelave: 1–3 delovne dni (ponedeljek – petek)
- Čas transporta: 4–7 delovnih dni (ponedeljek – petek)
- Skupni ocenjeni čas dostave: 5–10 delovnih dni
Ali lahko sledim svojemu naročilu?
Da, ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli potrditveno e-pošto z informacijami za sledenje, da boste lahko spremljali status dostave.
Kateri načini plačila so sprejeti?
Sprejemamo naslednje načine plačila:
- VISA
- Kreditna kartica
Kakšna je vaša politika vračil?
Vračila sprejemamo v roku 14 dni od dostave. Če želite vrniti izdelek, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam ali obiščite stran Politika vračil in povračil za več informacij.
Ali ponujate zamenjave?
Blago zamenjamo samo, če je okvarjeno ali poškodovano. Če ga želite zamenjati za enak izdelek, nam prosim pošljite e-pošto, da se dogovorimo o postopku zamenjave.
Ali so moji plačilni podatki varni?
Seveda! Uporabljamo varne, šifrirane plačilne kanale za zaščito vaših podatkov. Naša spletna stran je skladna s standardi PCI-DSS.
Kako lahko stopim v stik z Irena Ljubljana?
Kontaktni podatki:
E-pošta: info@irenaljubljana.si
Naša ekipa za podporo strankam je na voljo od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 (GMT).
Na vsa vprašanja strank odgovorimo v roku 24 ur med delovnimi dnevi.